1. İşlenen Kişisel Verileriniz
| Veri Kategorisi | Veriler |
|---|
| Kimlik | Ad, soyad |
| İletişim | Telefon numarası, e-posta adresi, adres |
| Mesleki ve İşletme (demo talebinde) | Klinik adı, şehir, klinikteki hekim sayısı, kullanılan yazılım bilgisi |
| Müşteri İşlemi | Randevu bilgileri, tedavi planları, fatura kayıtları |
| Hayvan Bilgileri | Hayvan adı, türü, cinsi, yaşı, sağlık kayıtları, aşı ve parazit takvimi, muayene ve tahlil kayıtları, günlük bakım rutini gözlemleri, kilo takibi |
| İşlem Güvenliği | Oturum kayıtları, IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, çerez kimlikleri, erişim logları |
| Pazarlama ve Kullanım | Web sitesi gezinme davranışı, hangi kampanya bağlantısından geldiğiniz (UTM), uygulama içi kullanım olayları |
Evcil hayvanınıza ait sağlık verileri, kişisel sağlık verisi (özel nitelikli kişisel veri) değildir; ancak hesabınıza bağlı olarak saklandığından kişisel verileriniz kapsamında değerlendirilir ve aynı özenle korunur.
2. İşleme Amaçları
- Veterinerlik hizmetlerinin sunulması
- Randevu oluşturma ve yönetimi
- Tedavi süreci takibi ve hayvan sağlık kayıtlarının tutulması
- Fatura ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi
- Bildirim ve hatırlatma gönderimi (randevu, tedavi)
- Platformun işletilmesi, teknik destek ve güvenlik incelemeleri kapsamında yetkili personelin sınırlı ve kayıt altına alınan (denetim izli) veri erişimi
- Demo talebiniz üzerine sizinle iletişime geçilmesi ve ürün tanıtımının yapılması
- Android sürümü yayınlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılması
- Web sitesi ve uygulama kullanımının ölçülmesi, hizmetlerimizin iyileştirilmesi
- Reklam ve pazarlama faaliyetlerimizin etkinliğinin ölçülmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
3. Hukuki Sebepler
- Sözleşmenin ifası (KVKK m.5/2-c): Veterinerlik hizmeti kapsamında ad, iletişim bilgileri, randevu ve tedavi verilerinin işlenmesi
- Hukuki yükümlülük (KVKK m.5/2-ç): Vergi Usul Kanunu ve ilgili mevzuat gereği fatura ve muhasebe kayıtlarının tutulması
- Meşru menfaat (KVKK m.5/2-f): Sistem güvenliği, log kayıtları ve hizmet kalitesinin sağlanması
- Açık rıza (KVKK m.5/1): Pazarlama amaçlı bildirim ve iletişimler, ölçümleme ve pazarlama çerezleri ile kişisel verilerin yurt dışına aktarımı (yalnızca onayınız ile)
4. Aktarım Yapılan Taraflar
- Bulut bilişim sağlayıcıları (sunucu ve veritabanı hizmetleri)
- SMS ve bildirim sağlayıcıları (randevu hatırlatma)
- Yasal zorunluluk halinde yetkili kurum ve kuruluşlar
Yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcılar için aşağıdaki “Yurt Dışına Aktarım” bölümüne bakınız.
5. Yurt Dışına Aktarım
Aşağıdaki hizmet sağlayıcıları kullanmamız nedeniyle bazı kişisel verileriniz yurt dışında bulunan sunuculara aktarılmaktadır:
- Google Ireland Limited / Google LLC — web analitiği (Google Analytics) ve arama motoru optimizasyonu araçları
- Meta Platforms Ireland Limited— reklam ölçümlemesi ve pazarlama (Meta Pixel ve Conversions API). Bu kapsamda e-posta adresiniz ve telefon numaranız, doğrudan okunamayacak şekilde şifrelenerek (hash'lenerek) aktarılır.
- PostHog Inc.— ürün kullanım analitiği (veriler Avrupa Birliği'ndeki sunucularda tutulur)
- Vercel Inc. (ABD) — web sitesinin barındırılması
- Hetzner Online GmbH (Almanya) — uygulama sunucusu ve veritabanının barındırılması
- Resend, Inc. (ABD) — işlemsel e-posta gönderimi (demo talebi bildirimleri vb.)
Bu aktarımlar KVKK'nın ilgili hükümleri çerçevesinde ve açık rızanıza dayanarak gerçekleştirilmektedir.
6. Çerezler ve İzleme Teknolojileri
Web sitemizde, sitenin çalışması için zorunlu çerezlerin yanı sıra ölçümleme ve pazarlama amaçlı çerezler kullanılmaktadır.
- Zorunlu çerezler: Oturum yönetimi ve güvenlik için gereklidir, devre dışı bırakılamaz.
- Ölçümleme çerezleri: Google Analytics ve PostHog aracılığıyla, sitenin nasıl kullanıldığını anlamak ve iyileştirmek amacıyla kullanılır.
- Pazarlama çerezleri: Meta Pixel aracılığıyla, reklam performansının ölçülmesi ve size daha alakalı reklamlar gösterilmesi amacıyla kullanılır.
Zorunlu olmayan çerezler yalnızca açık rızanız ile çalıştırılır. Çerez tercihlerinizi site üzerindeki çerez bildirimi aracılığıyla dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
7. Saklama Süreleri
- Demo talebi kayıtları: talebin sonuçlanmasından itibaren 2 yıl
- Bekleme listesi kayıtları: Android sürümü yayınlandıktan sonra 6 ay
- Çerez verileri: çerez türüne göre oturum süresi ile 24 ay arasında
Diğer kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama yükümlülükleri çerçevesinde muhafaza edilir; sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
8. Veri Toplama Yöntemi
Kişisel verileriniz; mobil uygulama, web platformu ve klinik personeli aracılığıyla otomatik ve yarı otomatik yollarla toplanmaktadır.
9. Haklarınız (KVKK Madde 11)
Kanun kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- KVKK m.7 kapsamında silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme/silme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerin otomatik analiz yoluyla aleyhinize sonuç çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme
10. Başvuru Yöntemi
Yukarıda sayılan haklarınızı kullanmak için info@clinico.vet adresine, kimliğinizi tespit edici bilgiler ve talebinizi içeren bir e-posta gönderebilirsiniz.
Başvurularınız talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.