1. Veri Sorumlusu
[Şirket Adı]
Adres: [Şirket Adresi]
E-posta: kvkk@clinico.vet
Telefon: [Telefon Numarası]
Şirket bilgileri tescil sonrası güncellenecektir.
2. Toplanan Kişisel Veriler
Clinico platformu aracılığıyla aşağıdaki kişisel veriler toplanmaktadır:
- Kimlik bilgileri: Ad, soyad
- İletişim bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, adres
- Hayvan bilgileri: Hayvan adı, türü, cinsi, yaşı, sağlık kayıtları
- İşlem bilgileri: Randevu geçmişi, tedavi planları, fatura bilgileri
- Teknik veriler: IP adresi, cihaz bilgisi, oturum kayıtları
3. Verilerin İşlenme Amaçları
- Veterinerlik hizmetlerinin sunulması ve yönetimi
- Randevu oluşturma, takip ve hatırlatma
- Hayvan sağlık kayıtlarının tutulması ve tedavi süreçlerinin yönetimi
- Faturalama ve muhasebe işlemleri
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi
- Bildirim ve iletişim (randevu hatırlatma, tedavi bildirimleri)
4. Hukuki Sebepler
Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:
- Sözleşmenin ifası (KVKK m.5/2-c): Veterinerlik hizmetinin sunulabilmesi için gerekli veri işleme
- Hukuki yükümlülük (KVKK m.5/2-ç): Vergi mevzuatı ve yasal düzenlemeler gereği
- Meşru menfaat (KVKK m.5/2-f): Sistem güvenliği ve hizmet kalitesi
- Açık rıza (KVKK m.5/1): Pazarlama amaçlı bildirimler (opsiyonel)
5. Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
- Bulut altyapı sağlayıcıları: Sunucu ve veritabanı hizmetleri için
- SMS/bildirim sağlayıcıları: Randevu hatırlatma ve bildirimler için
- Yasal merciler: Kanuni zorunluluk halinde yetkili kurum ve kuruluşlar
Verileriniz yurt dışında bulunan sunucularda işlenebilmektedir. Bu aktarım, KVKK m.9 kapsamında gerekli güvenlik önlemleri alınarak gerçekleştirilmektedir.
6. Veri Güvenliği
- Tüm veri iletişimi SSL/TLS şifreleme ile korunmaktadır
- Kimlik doğrulama JWT (JSON Web Token) ile sağlanmaktadır
- Erişim kontrolü rol tabanlı yetkilendirme ile yönetilmektedir
- Düzenli yedekleme ve güvenlik güncellemeleri yapılmaktadır
7. Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Yasal zorunluluklar (vergi mevzuatı vb.) gereği saklanması gereken veriler, ilgili mevzuatın öngördüğü süreler boyunca muhafaza edilir. Saklama süresinin sona ermesinin ardından verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
8. Haklarınız (KVKK Madde 11)
Kişisel verilerinize ilişkin aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme
- KVKK m.7 kapsamında silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme/silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
Haklarınızı kullanmak için kvkk@clinico.vet adresine kimliğinizi tespit edici bilgilerle birlikte başvuruda bulunabilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır.
9. Hesap Silme
Hesabınızı istediğiniz zaman mobil uygulama üzerinden Profil > Hesabımı Sil seçeneğini kullanarak silebilirsiniz. Hesap silindiğinde:
- Kişisel bilgileriniz (ad, e-posta, telefon) anonimleştirilir
- Gelecek randevularınız iptal edilir
- Bildirimleriniz silinir
- Hayvanlarınızın tıbbi kayıtları klinik arşivinde kalır (yasal zorunluluk)
10. Çocukların Gizliliği
Clinico, 18 yaşın altındaki bireylere yönelik bir hizmet sunmamaktadır. Bilerek 18 yaş altı bireylerden kişisel veri toplamıyoruz.
11. Çerezler
Web platformumuz, oturum yönetimi ve güvenlik amacıyla zorunlu çerezler kullanmaktadır. Analitik veya pazarlama amaçlı çerezler kullanılması halinde ayrıca onayınız alınacaktır.
12. Değişiklikler
Bu gizlilik politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler yapıldığında uygulama üzerinden veya e-posta ile bilgilendirileceksiniz. Güncel politikaya her zaman bu sayfadan erişebilirsiniz.